Glównym celem tego badania jest zminimalizowanie wad procesu produkcyjnego poprzez zbadanie czynników powoduj?cych zl? jako?c i zaproponowanie optymalnych rozwi?za? w zakresie kontroli i zarz?dzania jako?ci?, które s? odpowiednie dla systemu produkcyjnego firmy projektowej i produkcyjnej, wraz ze studium przypadku firmy ECE, firmy w Wielkiej Brytanii dzialaj?cej w obszarze projektowania i produkcji produktów do obslugi i klimatyzacji. Do zbadania bie??cych i potencjalnych problemów i zagro?e? zwi?zanych z projektowaniem i produkcj? w firmie wykorzystano ró?ne techniki, w tym arkusze kontroli jako?ci i ankiety, a tak?e burz? mózgów i metod? przyczynowo-skutkow?. Wyniki pierwotnego badania wykazaly, ?e wdro?enie arkuszy kontrolnych i diagramu rybiej o?ci dla typowych projektów projektowych i produkcyjnych mo?e zmniejszyc o okolo 30 procent liczb? wad produktów w ECE.