Niniejsza ksi??ka przedstawia innowacyjne podej?cie do wdra?ania Lean Six Sigma i narz?dzi in?ynierii jako?ci w firmach komputerowych. Autor tej ksi??ki skonstruowal solidne ramy do pomiaru i analizy wydajno?ci firm komputerowych. Podkre?laj?c podstawowe przyczyny niedoskonalo?ci, firma mo?e latwo poprawic swoje wyniki. Przegl?daj?c literatur?, autor odkryl, ?e nie przeprowadzono wystarczaj?cej liczby bada? w tej dziedzinie. To zmotywowalo autora do napisania tej ksi??ki. Aby zbadac skuteczno?c obecnej struktury, wybrano firm? ?wiadcz?c? uslugi komputerowe i osi?gni?to ogromny wplyw na popraw? procesów.