I siti sociali sono diventati una delle piattaforme più importanti per le interazioni sociali e quindi hanno dato l'opportunità ad accademici, ricercatori e industria di comprendere i modelli e le dinamiche nascoste per ottenere diversi vantaggi. Questo libro è uno sforzo onesto della mia dottoranda Simrat Kaur per comprendere i concetti di base e le applicazioni della social media analytics. Inoltre, fornisce un'analisi comparativa dei vari strumenti di analisi dei SNS. Il libro evidenzia anche il ruolo della Social Analytics nei vantaggi competitivi e nell'analisi predittiva.