Le croisement de concepts issus de la gestion des processus m tier, des normes et standards qualit et de l''interop rabilit nous a permis de nous int resser l''organisation et l''int gration des processus m tier d''entreprise, pour proposer une d marche de mise en place d''un r f rentiel qualit multi-vues. Le but de notre travail est de montrer comment int grer les processus m tier d''une entreprise l''aide d''un r f rentiel commun offrant diff rents points de vue. Cette d marche g n ralisable est appliqu e l''int gration de deux standards de qualit , ISO 9001v2000 et Capability Maturity Model Integration (CMMI), afin de g n rer un r f rentiel qualit multi-vues permettant une certification relative aux deux normes. Ce r f rentiel prend en compte les chapitres impos s par ISO et les recommandations de CMMI. Dans le cadre de l''impl mentation du r f rentiel, nous nous sommes int ress s la d finition d''une m thodologie d''estimation des d lais et charges des projets informatiques afin de rationaliser ce processus critique pour l''entreprise.