Ein popul rer Ansatz der Prozessoptimierung ist die Six-Sigma-Methode, die mit einem analytisch gepr gten Vorgehensmodell das Ziel verfolgt, nahezu fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen zu erstellen. Die Methode nimmt f r sich in Anspruch, zur Steigerung der Wettbewerbsf higkeit von Unternehmen beitragen zu k nnen. Diesem Anspruch wird Six Sigma leider nicht gerecht. Daf r sind u. a. folgende Gr nde anzuf hren: - Six Sigma fokussiert auf Teilprozesse, deren Optimierung isoliert betrachtet lohnend ist, aus Sicht der Gesamtprozesse jedoch zu Suboptima f hren kann. - Die Effektivit t des betrachteten Prozesses als solches wird grunds tzlich nicht in Frage gestellt; alle Bestrebungen beschr nken sich auf eine Steigerung der Effizienz. - Six Sigma tr gt nicht nennenswert dazu bei, ein funktional organisiertes Unternehmen in ein prozessorientiertes zu berf hren. Implikationen auf Unternehmenskultur und Organisationsstruktur werden ausgeblendet. Als L sung gilt die Integration von Six Sigma und Business Process Management (BPM). Wie eine solche Kombination idealerweise auszugestalten ist, wird in der Fachliteratur nicht beschrieben. Es finden sich lediglich rudiment re Ans tze, die eine organisationstheoretische Fundierung vermissen lassen und die Rolle der Informationstechnologie nur unzureichend w rdigen. Ziel der vorliegenden Studie ist es, einen Beitrag zu leisten, diese L cke zu schlie en. Ausgangspunkt der berlegungen soll die bereits vorgestellte L sungshypothese sein, dass das Potenzial von Six Sigma nur dann ausgesch pft werden kann, wenn die Methode in ein ganzheitliches Business Process Management integriert wird.