Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Implementierung der Datenbank zur Kundenverwaltung und -korrespondenz erfolgte in MS ACCESS und MS WORD - jeweils Version 97. Die Applikation erlaubt eine komplexe Korrelation von Kunden-, Firmen- und internen Mitarbeiterdaten und dient u. a. als Instrument f r die Abwicklung des t glich anfallenden Schriftverkehrs. Die Kunden & Gesch ftspartner k nnen nach beliebigen Kriterien selektiv korrespondiert werden. Eine vollautomatisierte Weiterverarbeitung in Textdokumenten erfolgt ber spezielle Programmiertechniken (OLE, DDE). F r die Abwicklung des Tagesgesch fts ist die M glichkeit zum Erstellen umfangreicher Protokolle vorgesehen, die jeweils mit einem spezifischen Kunden verkn pft werden k nnen. Zum Beispiel bei gesch ftlichen Telefonaten, Verhandlungen, Sitzungsprotokollen, Gesch fts-abschl ssen und hnlichem, k nnen die relevanten Aufzeichnungen unmittelbar bei den Kundendaten abgelegt, archiviert und aufgerufen werden. Zur Erh hung der Effizienz und zur Unterst tzung des Anwenders bietet die Datenbankanwendung programmtechnische Komponenten, die einen Selbstlerneffekt der Software erreichen. Das System appliziert dabei die bereits in der Datenbank befindlichen Datenressourcen. Da in einer modernen Datenbankarchitektur die Flexibilit t nicht hoch genug sein kann, wurden spezifische Objekte in den Formularen installiert, die individuell nach den spezifischen Anforderungen definiert werden k nnen. Der Anwender kann selbst bestimmen, welche zus tzlichen Datenstrukturen in der Datenbank abgespeichert werden k nnen. Bei der Implementierung der Datenbank wurde besonderer Wert auf die bei modernen Software-Applikationen immer mehr an Stellenwert gewinnenden Komfort- und Servicefunktionen gelegt. Die bei hochflexiblen und feinstrukturierten Softwareprodukten erforderliche Eingew hnungsphase des Anwenders wird ber mehrere ONLINE-Instrumentarien wesentlich erleichtert. Der Anwender kann sich ber die anwendungs- und kontextsens