Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-W rttemberg Mannheim, fr her: Berufsakademie Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Kennzahlensysteme geben betriebswirtschaftliche Sachverhalte in bersichtlicher Weise wieder. Daf r werden wichtige Einflussgr en quantifiziert und sowohl logisch als auch rechnerisch miteinander in Beziehung gesetzt. Es ist hierbei von enormer Bedeutung, relevante und konsistente Kennzahlen zu erstellen, die den realen Sachverhalt aufzeigen. Im Zuge einer Reorganisation von Gesch ftsprozessen der XXX werden auf Basis der einhergehenden Analysen prozessbezogene Kennzahlen erstellt, um darauf aufbauend ein Kennzahlensystem zur Messung der logistischen Leistung zu schaffen. Des Weiteren werden die operativen Prozesse verglichen und ein prozess bergreifendes Benchmarking konzipiert. Bei der Erstellung des Kennzahlensystems spielen sowohl die Definition, als auch die Erhebung der Werte eine wichtige Rolle. Des Weiteren ist die besondere IT-Infrastruktur des Logistikdienstleisters zu beachten, da diese Gegebenheit die Entwicklung der Kennzahlen beeinflusst. Auf Basis dieser Vorbetrachtungen wird eine Erhebung allgemeing ltiger, prozessbezogener Daten entwickelt, die f r die Erstellung von Kennzahlen ben tigt werden. Durch eine Fallstudie werden ausgew hlte Kennzahlen auf Informationsgehalt, Relevanz und Praxistauglichkeit gepr ft. Dar ber hinaus werden die Grundlagen f r ein Benchmarking erarbeitet, das die Leistungen der operativen Prozesse vergleicht. All diese Betrachtungen flie en in die Kennzahlenentwicklung mit ein, mit deren Hilfe schlie lich ein Prototyp mit den definierten Kennzahlen und Auswertungen erstellt wird. Hinweis: Das Unternehmen ist in dieser Arbeit gro fl chig geschw rzt.